Tagastamine ja ümbervahetamine

Mõnikord on ka meil juhtunud seda, et klient tellib saapad, aga suurus ei sobi. Või siis – seda juhtub veel harvem –, et jalanõud ei ole täpselt sellised nagu loodetud. Kui nii juhtuma peaks, siis sellest pole midagi – anna meile sellest lihtsalt teada 14 päeva jooksul.

Mida teha, kui soovid saapad tagastada või ümber vahetada?

1. Kirjuta meile 14 päeva jooksul pärast tellimuse kätte saamist e-mailil hei@saapavabrik.ee ja ütle, kas soovid saapaid tagastada või ümber vahetada. Kui soovid ümber vahetada, siis kirjuta ka mille vastu soovid saapaid ümber vahetada.

2. Tagasta saapad ainult Omniva või DPD saadetud SMS-is olnud tagastuskoodiga. Tagastamine on võimalik ainult SMS-is oleva tagastustkoodiga ning kohapeale tagastusi tuua pole võimalik. NB! Tagastatavad jalatsid peavad olema uued.

3. Kui saapad on tagasi meieni jõudnud, saadame uue paari teele või teeme tellimuse eest tagasimakse.